お客様アンケートを実施し大変貴重なご意見を多数いただくことができました。
ありがとうございました。今後もベイウエストを快適にご利用いただくために
皆様からいただいた貴重なご意見をQA方式で答えていきたいと思います。

Q．打席で裸になって着替えている人がいて不快な気分になりました。
A．打席での着替えを禁止するPOPを掲示させていただき注意喚起しています。
巡回中にもスタッフが発見次第注意をさせていただきます。
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Q.無料でWi-Fiが使えたらいいと思います。
A.無料Wi-Fiを導入しております。ご利用不明な方はスタッフにお尋ねください。
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Q.左打席にも弾道計測器欲しいです！
A．スタッフにお声掛けいただければ左打席でのご利用も可能です。
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Q．毎回受付に時間がかかりすぎる
もっと　スムーズにしてほしい
時間のムダ
A．現状変更をさせていただくのは難しいですが、冬にはシステム変更(予定)をしますのでご了承ください。
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Q．打ち放題の時間が長すぎる
A．60分打ち放題は夏季冬季限定として再開いたします。7/1～8/31の期間再開中です。
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Q.クラブの調整をしてくれるサービスがあったら嬉しいです
A．工房完備は前向きに検討させていただきます。調整付きのクラブに関しては、スイングをみながら調整させていただきます。

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Q．夜のレッスンが週に2回になったので、レッスンをやめた。
A．大変申し訳ございません。夜のレッスンの要望が多く上がれば増やすことを検討していきたいと思います。
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Q．店頭の価格表示とウェブの表示が異なるので直して欲しい
A．ゴルフパートナーのオンラインの価格は手数料が入っております。
ですので、変更することができません。ご了承ください。
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Q.ロッカー室に、Tシャッとおしぼりの回収ボックスを設置してほしい。
おしぼりの保温庫があればベスト
A.ご面倒をおかけしてしまいますが、施設を清潔に保つため回収ボックスは打席のみとさせていただきます。
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Q．いつも居る年配の人。打ちもしないのに打席に座って他の人と喋ってます。打たないのなら打席を取らないで欲しい。
A.スタッフも巡回を強化し、注意を促していきます。皆様が快適に練習が出来るように最善を尽くします。
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Q．初心者にはわかりやすく説明して欲しい
A.ご指摘ありがとうございます。初来店の方に分かりやすい説明をするように心がけていきます。
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Q.スタッフの態度は良い。
お茶のサービスはありがたい。
A.お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も明るい店舗運営を心がけていきます。
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Q.パット練習場の人工芝、転がりが良すぎる。近辺の本コースのグリーンの速度に近いほうがよい。また、カップ周りだけでも、不自然なタマの動きがないように、微妙なガタガタを改善してほしい。
A.パターグリーンの改修工事を前向きに検討してまいります。
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Q.金沢の旧ルネス向かいの練習場のような、天然芝のグリーンがあれば、有料(追加料金が必要)でも利用したい。
A.貴重なご意見ありがとうございます。前向きに検討できるように話し合ってまいります。
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Q.早朝ゴルフに行っていると9時に切り替えがありとてもめんどくさい！
A.大変申し訳ございません。システム上必ず切り替えをしなければなりません。冬にシステムを入替予定ですのでご了承ください。
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Q.単価が高すぎる　近隣の施設単価を見てください
A.メンバー様ですと単価8円、打ち放題1300円で250球ほど打つと単価5円とお安くご利用いただけます。
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Q.まえにも回答しましたが、アンケートに対する、御社の方針、進捗状況、結果等を広くお客様に情報伝達しては如何でしょうか。
この事が御社のお客様に対する積極姿勢が見える化されのではないかと思います。
A.ご指摘ありがとうございます。毎月頂いたアンケートはこのようにHPに掲載しております。以前のもご確認いただけるかと思います。
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Q.先日利用時茶色く汚れた練習球が目立った
A.大変申し訳ございません。選別を行っておりますが、茶色いボールが出てきてしまいます。
そこで皆様にお願いがございます。茶色いボールを見つけた際にはフロント又はお近くのスタッフにお声かけください。
綺麗なボール2球と交換させていただきます。よろしくお願いいたします。
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たくさんのご意見ありがとうございました。
とても参考になるものばかりで、皆様からいただいた声を参考に改善に努めて参ります。
毎月このようにお客様からいただいたご意見をQA方式で答えていきますので、たくさんのご意見をお待ちしております！！