お客様アンケートを実施し大変貴重なご意見を多数いただくことができました。
ありがとうございます。今後もベイウエストを快適にご利用いただくために皆様から頂いた貴重なご意見をQA方式で答えていきたいと思います。
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Q、どうしようもないけど、微妙な左足下がりが気になる。
A、貴重なご意見ありがとうございます。現状基礎の改善は難しいですが、スタンスマットの交換時期を検討し他の方法で快適に練習できる環境を整えてまいります。
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Q、使い込んだ古びたボールが出てくると気分はダダ下がりとなります。新品とまで言いませんが、選別をお願いします。
A、貴重なご意見ありがとうございます。日々スタッフで少しずつ選別を行っているのですが中々追いつかない状況です。ご迷惑をお掛けしておりますが、選別の強化を実行してまいります。
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Q、大変良い施設で清掃も行き届いてるが、1つだけ、打席のライトの点灯が遅いような気がします。
A、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。打席及び投光器においても早めに点灯させるようスタッフ間で共有し徹底して参ります。
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Q、いつもサービスや料金なども富山県で1番だと思って利用させて頂いてますが、ただひとつグリーンがツギハギだらけなので、綺麗なグリーンにしてほしい。
A、グリーンに関して貴重なご意見ありがとうございます。見た目が悪くご迷惑をお掛けしております。貼替修繕は定期的に実行していく予定ですのでご了承の程よろしくお願いいたします。
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Q、打席料が安くなるといいと思う。
試打できるクラブがわかりやすくなるといい。
バンカー練習できるのは良いです。
A、ご料金に関するご意見ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、料金体系についても継続的に検討してまいります。また、試打できるクラブ（中古クラブは全て）を分かりやすく掲示させていただきます。
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Q、意見を言っても全く改善しないのに毎回送ってきて恥ずかしくないの？
A、ご意見ありがとうございます。すぐ改善できるものから順に実行をしております。高額かつ大きな修繕、改善については検討してまいります。
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Q、土曜日も、レッスンして欲しい！
A、貴重なご意見ありがとうございます。現状土曜日はラウンドレッスン等もありますので難しいところもありますが、レッスンの日時、タイムスケジュールにおいては検討してまいります。
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Q、なにか聞いて変えたとこあるがか知りたい
A、まず大きなところでは新システムを導入し、要望の多かった練習場での入金をカードやPayPayでできるようにいたしました。細かい改善は都度実施しております。何分多くのご要望を一気に改善とまで入っておらずご迷惑をお掛けしておりますが、良い練習場環境にしてまいります。
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Q、大きな金額をチャージしたらプレミアつけるべき！
10,000円チャージしたら少なくとも1,000円分くらいはつけてほしい
A、ご料金に関するご意見ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、料金体系についても継続的に検討してまいります。
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Q、単価打ちもう少し安くして下さい
トラックマン導入して
A、トラックマン導入のご要望、ありがとうございます。高性能計測器の導入について、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
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Q、1球単価メンバー8円ゲスト10円の見直し
平日は1円安くする
喫煙室の改善　飲み物置き場　隙間風が入る為　塞いで欲しい　パター練習平に改善して欲しい
A、ご料金に関するご意見ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、料金体系についても継続的に検討してまいります。また喫煙室においては改善の検討中です。パター練習場においても検討させていただきます。
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Q、毎月26日、風呂の日の特典ですか、出張と重なるとチャージ出来ないので、何か考えて欲しいです。
マッサージチェアもう少し安くならないですか？
弾道測定も使ってみたいです。
A、貴重なご意見ありがとうございます。風呂の日特典の件ですが、現在ではWeb上でも入金できますので26日にご入金いただいたのがわかるものを後日ご提示いただけたらお風呂券はお渡しいたします。マッサージチェアについてはキャンペーン等を考え検討いたします。弾道測定器はいつでもご利用いただけますので、スタッフに一声おかけください。よろしくお願いいたします。
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以上、皆様からのたくさんのご意見ありがとうございました。
改善に役立ててまいります。