お客様アンケートを実施し大変貴重なご意見を多数いただくことができました。
ありがとうございます。今後もベイウエストを快適にご利用いただくために皆様から頂いた貴重なご意見をQA方式で答えていきたいと思います。
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Q、駐車場の除雪（5台分でもしてほしい）
A、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。30センチ以上の降雪時は除雪を業者依頼しておりますが、追いつかない時間帯があったことを反省しております。今後は優先的に駐車スペースを確保できるよう、除雪体制を見直してまいります。
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Q、お茶がぬるい、コーヒーがほしい
A、貴重なご意見ありがとうございます。寒い日の練習に温かい飲み物は欠かせません。温度管理を徹底し、コーヒーの導入についても前向きに検討させていただきます。
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Q、冬場も早朝から営業してほしい
A、冬場の早朝営業へのご期待、ありがとうございます。現在、積雪状況や安全確保の観点から時間を調整しておりますが、皆様のご要望を受け、来季の早朝営業期間設定の参考にさせていただきます。
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Q、雪でも営業してくれて助かる
A、ありがとうございます！雪の日でも練習したいという皆様の熱意に応えられるよう、安全を第一に営業を続けてまいります。
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Q、レフティー（左打ち）優先打席に右打ちの方がいる
A、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。当施設は全てのゴルファーに公平にご利用いただきたいと考えております。レフティー優先打席の案内表示を強化し、スタッフの巡回によるお声がけを徹底いたします。
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Q、ネットにぶつかる、飛距離がわからない、ヤード表記の疑問
A、冬ネットの仕様変更によりご不便をおかけしております。ヤード表記は打席ごとにコースの実測値に準じておりますが、より直感的に分かりやすい表示への改善を検討いたします。
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Q、スマホスタンドの設置
A、スマホスタンドはフロントにて無料で貸出しております。また2階のプライベート打席では椅子に常設しております。ご要望の際は是非フロントへお声掛けください。
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Q、椅子に座布団があるのが嬉しい
A、お気づきいただきありがとうございます。少しでも快適に練習いただけるよう、細かな気配りを今後も続けてまいります。
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Q、高額入金へのプレミア付与、会員割引について
A、お得に練習したいというお気持ち、よく理解しております。お得に練習できる新サービスや、会員様限定の特典については企画中ですので今後楽しみにお待ちください。
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Q、陽だまりの湯」優待券の連動（風呂の日など）
A、非常に具体的なアイデアをありがとうございます！地域連携は私たちが大切にしているポイントです。提携先と協議し、皆様に喜んでいただける仕組みを前向きに検討いたします。
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Q、打ち放題を2時間にしてほしい
A、現在は短時間集中の方がメインの設定ですが、じっくり取り組みたい方向けに2時間プランが可能か、時間帯、料金等を含め検討させていただきます。
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Q、トラックマンの導入、データの数値化、有料の特別スペース
A、貴重なご意見ありがとうございます。全打席への導入は難しいですが、仰る通り『特別スペース』としての設置は非常に魅力的な案です。今後の設備投資計画の重要事項とさせていただきます。また、データは1階中央試打席にて無料で計測できますので、ご利用の際は気軽にスタッフまでお申し付けください。
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Q、ボールが古すぎる
A、申し訳ございません。ボールの質は上達に直結する重要な要素です。定期的な入れ替えスケジュールを見直し、常に適正な状態で練習いただけるよう改善に努めます。」
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Q、クローズ時のLINE通知希望
A、この度は不手際がありご不便をおかけしました。基本的には通知するようにしております。現在LINE公式アカウントの運用も強化しております。今後はデジタルでの情報発信体制を更に整えてまいります。
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以上、皆様からのたくさんのご意見ありがとうございました。
改善に役立ててまいります。